隱私政策 & 保密條款

一適用範圍與基本承諾

本網站及「鍾育騰」教育與教練品牌由心靈流域國際有限公司營運。 心靈流域國際有限公司為本網站服務及個人資料處理之法律主體； 以下統稱「本平台」。本政策適用於本平台的網站、銷售頁、結帳表單、 課程交付、Email、問卷、私人社群及客服互動。

資料控制者：心靈流域國際有限公司（統一編號 62208693），依中華民國法律設立。
聯絡方式：[email protected]

本平台遵循最小必要原則，只在提供課程、完成交易、客服、分析改善、 依法配合，或經你同意的行銷用途所需範圍內處理資料，不會出售你的個人資料。

本頁不適用於第三方獨立經營的網站或服務。當你離開本平台並使用第三方服務時， 應另行閱讀該第三方的隱私權政策與使用條款。

二個人資料的蒐集目的與方式

本平台可能透過你填寫表單、訂閱內容、購買課程、申請退款、參與問卷、 加入社群或聯繫客服等方式，蒐集提供服務所必要的資料。

可能蒐集的資料類型

• 識別與聯絡資料：姓名、Email、手機號碼及你主動提供的聯絡內容。
• 訂單與交易資料：商品、金額、訂單編號、付款狀態、退款紀錄及發票需求。
• 課程使用資料：課程開通、登入或觀看狀態、社群參與及客服紀錄。
• 裝置與瀏覽資料：IP 位址、瀏覽器、裝置類型、Cookie、頁面瀏覽與來源資訊。
• 自願提供的內容：問卷、回饋或社群發言；請避免傳送與服務無關的敏感資料。

完整信用卡卡號與安全碼由第三方金流服務商依其安全規範處理， 本平台不會透過本網站直接取得或保存。

資料使用目的

1. 建立訂單、確認付款、開通課程及交付購買權益。
2. 寄送交易通知、課程提醒、學習資訊及處理客服需求。
3. 辨識異常交易、維護帳號與服務安全。
4. 分析網站與課程使用情形，改善內容、頁面及服務流程。
5. 經適當同意或符合法律規定時，寄送課程與活動資訊。
6. 履行會計、稅務、消費爭議及其他法定義務。

三資料利用期間、地區、對象與方式

部分服務商的伺服器可能位於臺灣以外地區。本平台會在合理範圍內要求受託服務商 採取適當的安全與保密措施。目的消失且無法律保存義務時，資料將被刪除、 停止利用或進行去識別化處理。

Cookie 與成效分析

本網站可能使用必要性 Cookie 維持網站及表單功能，並使用分析或廣告工具了解頁面成效。 你可以透過瀏覽器限制或刪除 Cookie，但部分功能可能因此無法正常運作。

四你可以行使的個人資料權利

依個人資料保護法，在法定範圍內，你可以向本平台請求：

1. 查詢、閱覽或製給個人資料複製本。
2. 補充或更正個人資料。
3. 停止蒐集、處理或利用個人資料。
4. 刪除個人資料。

為避免資料遭冒領，本平台可能先核對申請人的身分。若依法必須保留部分交易、 會計或爭議資料，將說明無法立即刪除的範圍與原因。

你可以自由選擇是否提供個人資料；但若不提供完成交易、開通課程或客服所必要的資料， 本平台可能無法提供相對應的服務。

行銷訊息與退訂

交易、付款、權益或安全相關通知屬服務必要訊息。行銷 Email 可透過信件中的退訂連結， 或來信要求停止寄送；退訂行銷訊息不影響必要的交易與服務通知。

五保密條款

本平台的保密義務

本平台會將未公開的個人資料、訂單紀錄、客服內容、問卷回覆及私人社群內容視為保密資訊， 僅允許因工作需要而有必要知悉的人員或受託服務商，在提供服務所需範圍內接觸。

未經你的同意，本平台不會任意公開可辨識你的學習回饋、個人經歷、照片或訊息， 也不會將個案或學員資料直接作為一般行銷素材。

學員與社群成員的保密義務

若課程包含私人社群、線上會議或成員互動，你同意尊重其他成員的隱私。 未經本人與本平台書面同意，不得截圖、錄音、錄影、轉貼、公開或向第三人揭露 其他成員的姓名、發言、經歷、影像或任何可辨識資訊。

不屬於保密資訊的情形

• 非因違反保密義務而已合法公開的資訊。
• 接收前已合法知悉，或從有權揭露的第三方合法取得的資訊。
• 經資訊本人或權利人書面同意公開的資訊。
• 依法令、法院或主管機關要求必須揭露的資訊；在法律允許範圍內，本平台將採取必要保護措施。

保密義務不因課程結束、退出社群、退款或停止使用服務而當然失效。

六付款與退款政策

退款申請方式

請於期限內寄信至 [email protected]， 主旨註明「入門課程退款申請」，並提供購買人姓名、購買 Email 與手機號碼、 訂單編號（若有）、課程名稱及付款日期。退款期限以 Email 寄出時間判斷。

確認符合條件後，將依原付款方式辦理；實際入帳時間由金流服務商、 發卡銀行或金融機構決定。退款完成後，相關課程、教材、私人社群、 優惠券及附帶權益將一併終止。

超過 7 日原則上不受理無理由退款；如有重複扣款、服務瑕疵或法律另有規定， 本平台仍會協助處理。若商品頁提供更有利的保障，以對消費者較有利的內容為準。

工作坊、一對一會談、高階方案、企業服務或另有專屬退款說明的商品， 以各商品頁、結帳頁或雙方書面約定為準；未特別約定者，仍依相關法律辦理。

七服務、專業界線與使用規範

教育內容與專業界線

本平台提供的是教育訓練與一般教練內容，不是心理治療、醫療診斷或緊急危機處理， 也不能取代醫師、心理師或其他合格專業人員依個別情況提供的服務。

每個人的背景、身心狀況與實際結果不同，本平台不保證特定心理、健康、工作、 關係、收入或其他結果。若你正經歷嚴重身心不適或危機，請尋求所在地的醫療、 心理或緊急服務。

智慧財產與使用授權

課程影片、音訊、文字、教材、練習、圖像、商標與頁面內容，均受著作權及其他 智慧財產權保護。購買課程取得的是個人、非專屬、不可轉讓的學習使用權， 並非取得內容所有權。

• 不得轉售、出借、多人共用帳號或向未購買者提供內容。
• 不得錄影、錄音、翻拍、重製、公開傳輸、散布或大量擷取課程內容。
• 不得將課程內容改作為商業教材、訓練、諮詢或其他收費服務。
• 不得以不當方式干擾網站、課程平台或其他成員的使用安全。

成果、見證與免責說明

課程或網站中的見證、案例與示例均用於說明個別使用經驗或可能情境， 不代表或保證每位使用者都會獲得相同結果。實際結果會受到個人背景、投入、 執行方式、外在條件及其他因素影響。

在法律允許的範圍內，使用者應對自己的選擇、行動與結果負責； 本頁不排除或限制依法不得預先排除的消費者權利與損害賠償責任。

服務調整與政策變更

本平台可能因內容改善、安全、法令或平台更新而調整不影響核心權益的呈現方式。 若重大變更影響既有學員權益，將提供合理通知與處理方式， 且不溯及剝奪已成立訂單的核心權益。

八準據法、爭議處理與聯絡方式

本頁以中華民國法律為準據法。如發生爭議，雙方應先本於誠信協商； 仍需訴訟時，依民事訴訟法與消費者保護法關於管轄的規定辦理， 不影響消費者依法選擇管轄法院的權利。